Perguntas Frequentes



Hospedagem de Sites


O que é Hospedagem de Sites?

É um serviço de armazenamento que possibilita a pessoas físicas e jurídicas a guardar informações online, como imagens, vídeos, ou qualquer conteúdo acessível pela web. Provedores de Hospedagem de Sites tipicamente são empresas que fornecem a seus clientes um espaço em seus servidores e conexão à internet para estes dados, para que o conteúdo destes websites possam ficam acessíveis 24hs por dia, sem interrupções.

O que preciso para hospedar meu site?

Para hospedar o seu site conosco basta ter um domínio registrado, exemplo SEUSITE.COM.BR. Mas caso não possua um domínio registrado, você poderá solicitar o registro com a FRHOST. Se já tiver o domínio registrado, você precisará alterar apenas os DNS do seu domínio na empresa onde o registrou.

Qual o painel de controle utilizado?

Todos os nossos planos de hospedagem utilizam o painel de controle cPanel, para que você possa gerenciar os seus e-mails, arquivos, bancos de dados, tarefas agendadas, redirecionamentos e muito mais!

Qual o sistema operacional?

A FRHOST utiliza servidores de alta tecnologia com sistema operacional Linux. O sistema operacional do servidor não possuí nenhuma relação com o seu computador pessoal ou dispositivo móvel. O sistema operacional apenas determina a linguagem de programação suportada, neste caso trabalhamos com PHP/MySQL. Utilizamos CloudLinux que traz segurança para os nossos clientes, isolando as contas e realizando o controle do uso de recursos.

Vocês realizam backups?

Sim, nós efetuamos backups diários todas as noites, de todos os seus dados para discos secundários e para servidores externos. Mesmo assim, aconselhamos que você também faça backup dos seus dados, pois você é o maior responsável por eles. Pelo painel de controle cPanel é possível gerar um Fullbackup da sua conta contendo todos os seus dados.

Posso alterar o meu Plano?

Claro! Se precisar de um plano de menor ou maior capacidade, poderá solicitar o Upgrade/Downgrade, através da área do cliente. Todos os dados e configurações da sua conta continuarão as mesmas, nós alteramos apenas os recursos disponibilizados para o novo plano escolhido.

Que tipo de servidores vocês utilizam?

Utilizamos servidores com no mínimo 8 núcleos de processamento e 64GB de memória RAM. Não sobrecarregamos nossos servidores, por isso garantimos sempre muita velocidade e uptime superior.

Vocês oferecem estatísticas de acesso ao meu site?

Sim. Através do painel de controle cPanel você poderá habilitar o Awstats, que trará relatórios sobre a taxa de visitação ao seu website.

Vocês hospedagem ASP ou JSP?

Não. Nossos serviços de hospedagem possuem suporte ao PHP/MySQL.

Qual a versão do PHP nos planos de hospedagem de sites?

A versão padrão dos nossos servidores é a 5.6, mas caso possua algum script desenvolvido para versões mais antigas, você poderá escolher a versão do PHP entre elas 5.3, 5.4 e 5.5, através do seletor PHP ou PHP Selector, disponível em seu painel de controle cPanel ou solicitando a nossa equipe de suporte via ticket.

A FRHOST faz a migração do meu Site?

Sim. Caso a sua atual empresa de hospedagem ofereça painel de controle cPanel, basta solicitar gratuitamente (após a contratação) ao nosso setor de suporte técnico à migração do seu website. Se a sua empresa atual não ofereça painel de controle cPanel poderemos verificar a possibilidade da migração para isto consulte-nos.

Minha Conta será liberada antes ou após o pagamento?

Todos os planos de hospedagem de sites, hospedagem streaming e revenda de hospedagem da FRHOST possuem ativação imediata, ou seja, o seu plano será liberado antes do seu pagamento. Use antes e pague depois, isto mesmo, ao contratar qualquer um dos nossos planos de hospedagem de sites, streaming ou revenda de hospedagem sua conta será liberada momentos após a contratação. Consulte a liberação com o nosso atendimento para outros serviços e produtos.



Hospedagem Streaming


O que é hospedagem streaming de áudio?

É a transmissão de áudio via internet. Através da nossa hospedagem streaming de áudio você poderá transmitir sua rádio AM ou FM ou se você possui ou gostaria de ter uma Webrádio poderá transmirir diretamente do seu website para os seus ouvintes, desde programações ao vivo até programações gravadas pelo AutoDJ.

Qual o painel de controle da Hospedagem streaming?

A FRHOST trabalha com 2 paineis de controle Streaming: WHMSONIC e o VOXSTREAM. Verifique em nossa página de controtação o painel disponível no plano contratado, para que você possa gerenciar a sua transmissão, agendar programações, e muito mais!

O que é Bitrate?

Bitrate significa taxa de transferência de bits. O bitrate é medido em 'bits por segundo' (bps ou b/s), em que 1 kbps significa mil bits por segundo.

Qual o Bitrate dos planos?

Nossos planos possuem taxa de bitrate de 64Kbps ou 128Kbps, dependendo do plano contratado.

Posso alterar o meu Plano?

Claro! Se precisar de um plano de menor ou maior capacidade, poderá solicitar o Upgrade/Downgrade, através da área do cliente. Todos os dados e configurações da sua conta continuarão as mesmas, nós alteramos apenas os recursos disponibilizados para o novo plano escolhido.

Meu streaming de áudio será liberado antes ou após o pagamento?

Todos os planos de hospedagem streaming de áudio da FRHOST possuem ativação imediata, ou seja, o seu serviço de streaming será liberado antes do seu pagamento. Use antes e pague depois, isto mesmo, ao contratar qualquer um dos nossos planos streaming sua conta será liberada momentos após a contratação.

O que preciso para ter um serviço de hospedagem streaming?

Você precisa ter apenas um computador conectado à internet para transmitir a sua programação ao Vivo ou enviar sua programação e músicas para os nossos servidores de streaming, que será transmitida através do AutoDJ.

O que é transmissão ao vivo?

A transmissão ao vivo de Streaming de Áudio é utilizada para transmitir áudio ao vivo na internet. Para emissoras AM e FM o áudio é gerado no computador da emissora por meio de um encoder e retransmitido para os ouvintes através dos nossos servidores de streaming de alta capacidade. Se possui apenas uma Webrádio é possível transmitir áudio ao vivo utilizando apenas o seu computador, desde que preparado para esta finalidade. Trabalhamos com transmissões em MP3 e AACPLUS.

O que é Auto DJ?

Auto DJ permite que você tenha  a sua rádio online sem que a necessidade de estar ligado ao servidor com um software de broadcast. O serviço AutoDJ enviará suas músicas automaticamente para a sua rádio, através de uma lista de reprodução (playlist), o envio das músicas ocorre por meio do FTP. Quando seus ouvintes se conectarem à sua rádio, não irão sequer saber se a rádio está a reproduzir em modo automático (AutoDJ) ou se é realmente um DJ que está passando as músicas. AutoDJ permite-lhe enviar ficheiros MP3 para o servidor e manter a sua rádio online mesmo quando não existe ninguém no local, tornando sua Web Rádio ativa 24 horas por dia.

Vocês disponibilizam Auto DJ?

Sim. Todos os nossos planos de streaming possuem o recurso Auto DJ ativo e liberado para o uso.



Registro de Domínios


O que é Domínio ou Registro de Domínio?

É um nome que serve para localizar e identificar conjuntos de computadores na Internet. O nome de domínio foi concebido com o objetivo de facilitar a memorização dos endereços de computadores na Internet. Sem ele, teríamos que memorizar uma sequência grande de números. Um domínio é o registro da sua marca na internet exemplo VOCE.COM.BR ou SUAEMPRESA.COM.BR.

Prazo de liberação do meu domínio?

O registro ocorrerá de forma automática após a confirmação do seu pagamento e estará acessível após a propagação dos DNS, que demora de 24 a 72hs.

O que é DNS ou Name Server?

DNS do inglês Domain Name System (Sistema de Nomes de Domínios), funciona como um sistema de tradução de endereços de IPs para nomes de Domínios. Na verdade, é graças ao DNS que você pode digitar www.frhost.com.br na barra de endereços do seu navegador para acessar a FRHOST, e não um monte de números e pontos. Existem duas formas de acessar um website na internet: pelo nome de domínio ou pelo endereço IP dos servidores nos quais ele está hospedado. Para que você não precise digitar a sequência de números no navegador sempre que quiser visitar um site, o DNS faz o trabalho pesado de traduzir as palavras que compõem a URL para o endereço IP do servidor.

O que é propagação dos DNS?

É o período que ocorre entre a ativação dos sites hospedados na FRHOST e a atualização dos endereços www em todos os provedores do mundo, ou seja, após a ativação e registo do domínio, a informação do domínio demora algum tempo a percorrer os servidores de DNS dos provedores em todo o mundo, chama-se a isso o tempo de propagação DNS. Este processo é automático e o tempo levado varia de provedor para provedor, onde o prazo aproximado é entre 24 e 72 horas para que o processo seja concluído, podendo ocorrer atrasos.

Posso alterar o nome de um domínio já registrado?

Infelizmente não tem como alterar o nome do seu domínio após o registro. Se você desejar outro nome, um novo registro deverá ser solicitado.

Quantos caracteres pode ter um domínio?

O tamanho mínimo é de 2 e máximo de 26 caracteres, não incluindo a extensão, por exemplo: no domínio "frhost.com.br", esta limitação se refere ao "frhost" e não a extensão do domínio ".com.br". Em caso de dúvidas, consulte-nos.

Qual a validade do registro do meu domínio?

O domínio após registrado terá validade mínima de 1 anos (12 meses).



Empresa


Vocês possuem algum contrato de fidelidade?

Não! Nunca teremos um contrato de fidelidade para os nossos planos de hospedagem de sites, você poderá contratar e cancelar a qualquer momento, sem qualquer tipo de taxa adicional, bastando solicitar o cancelamento através da área do cliente.

O atendimento da FRHOST é 24hs?

Certamente! A FRHOST possuí atendimento e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Ao precisar do nosso atendimento estaremos à disposição.

Há quanto tempo a FRHOST está no mercado?

Nós trabalhamos com soluções para internet desde 2004 e a marca FRHOST está no mercado de Web Hosting desde o ano de 2008.

O que é o Programa ou Sistema de Afiliados?

Um Programa de Afiliados nada mais é que um programa de marketing, onde você pode participar como um afiliado. Afiliados recebem comissões por cada venda gerada para a FRHOST. É fornecido para cada afiliado materiais de divulgação, como banners de publicidade e um código de afiliado, para uso em seu website, em campanhas de e-mail ou em listagens de busca. Toda vez que uma pessoa visitar o site da FRHOST, à partir de um desses banners e ou links, e adquirir um Plano de Hospedagem nosso, essa transação será rastreada, e a FRHOST irá pagar aos afiliados uma generosa comissão de 20% pela venda!