Se alguém estiver tentando lhe enviar uma mensagem, mas está recebendo uma mensagem de retorno dos nossos servidores contendo o trecho 550-in an RBL, o problema está no serviço de e-mail de quem tentou enviar a mensagem, não em seu serviço de e-mail.
Exemplo de Mensagem:
[299.299.299.299]:000000 is 550-in an RBL: Blocked by Reputation Enabled Defense: 550 go to https://malware.expert/srbl/Isto quer dizer que o IP do provedor de hospedagem/email da pessoa que tentou te enviar a mensagem, no caso acima dado como exemplo, o endereço de IP fictício 299.299.299.299 encontra-se bloqueado em uma ou mais Listas Negras de IPs, chamadas também de Blacklists, por má reputação, envio de SPAM, hospedagem de malware, entre outros.
Ainda na mensagem de exemplo acima o trecho malware.expert/srbl/ se trata de um RBL abreviatura de Real-time Blackhole List, que monitora IPs com má reputação e ou listados em blacklists. A RBL da Malware Expert também é utilizada pelos sistemas de segurança da FRHOST, mas poderá ter outra RBL/Endereço de RBL.
Com isto o IP que estiver listado em alguma Blacklist/RBL poderá ter problemas com alguns serviços, como por exemplo para entrega de e-mails, e para resolução o proprietário do IP listado deverá contatar o seu a Lista Negra em que encontra-se bloqueado para envio de informações e solicitação de Desbloqueio/Delist do IP. Geralmente este contato deve ser realizado pelo ISP/Provedor de hospedagem e ou E-mail proprietário do IP.
Em resumo, não se trata de um erro em seu serviço de e-mail, mas no serviço de e-mail de quem está tentando lhe enviar a mensagem, que pode ser facilmente resolvido pelo provedor de hospedagem da pessoa que tentou te enviar a a mensagem.
Por isto é muito importante, que os provedores realizem o monitoramento diário de seus IPs, assim como a FRHOST já o faz automaticamente a cada 12hs.