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- PERGUNTAS MAIS FREQUENTES SOBRE HOSPEDAGEM
Seus serviços de hospedagem são terceirizados?
Não. Todo o suporte técnico e atendimento é feito por nossa equipe própria, e você pode contar conosco sempre!Vocês efetuam backups dos dados dos clientes com frequência?
Sim, nós efetuamos backups todas as noites, de todos os seus dados. Mas mesmo assim, aconselhamos que você também faça backup dos seus dados, pois você é o maior responsável por eles.Vocês oferecem alguma garantia de devolução de dinheiro?
Para os planos de hospedagem, oferecemos 5 dias grátis para você testar. caso você não se satisfaça com nosso serviço, seja em relação as nossas garantias de uptime, atendimento etc. Essa garantia não se aplica ao registro do seu domínio, pois apenas fazemos o registro pra você, e outra entidade se encarregará de sua manutenção. Nós valorizamos seu trabalho, por isso, na FRHOST você não tem nada a perder!Quanto tempo leva para ativarem minha conta?
Todas as contas são ativadas em até 5 horas após o cadastro, mesmo antes do seu pagamento. Nós iremos confirmar os seus dados cadastrais, se necessário, como medida preventiva para evitar fraudes.Quanto tempo vocês tem de experiência nesse ramo?
Nós trabalhamos com soluções para internet desde 2004.Quantas contas de e-mail são permitidas?
Nós permitimos um número ilimitado de contas POP, que serão usuario@seudominio.com, e incluem: -Aliases de email ilimitados. -Redirecionamento de emails. -Emails de auto-resposta ilimitados, mas recomendamos verificar o plano antes da contratação.Sua rede é rápida e estável?
Sim. É muito rápida e estável. A rede é tão redundante que garantimos que ela estará 100% online (uptime).
Que tipo de conteúdo vocês aceitam?
Nós não permitimos sites que promovam ódio, racismo e qualquer tema que seja considerado ilegal no Brasil.
Será permitido que eu hospede os sites de amigos/familiares ?
Sim, perfeitamente. Nossos planos possuem ilimitados domínios por esse motivo. Eles terão acesso aos e-mails, FTP e ao site. Se quiser oferecer à eles um painel de controle como o c-Panel, então aconselhamos contratar um plano de hospedagem.- PLANOS E SUPORTE TÉCNICO
Posso proteger os diretórios com senha?
Sim. É bem fácil de configurar isso no painel de controle cPanel. Você pode configurar múltiplos usuários para criar uma seção "somente para membros" também.Vocês podem me ajudar a migrar minhas contas de outro provedor de hospedagem?
Sim, sem dúvidas! Se o seu antigo servidor suportava o cPanel será bem mais fácil, mas iremos ajudá-lo de qualquer maneira, sem custos.Vocês auxiliam na transferência do meu site de outra empresa de hospedagem? Quanto isso custa?
Nós podemos ajudá-lo a transferir todo o conteúdo do seu site, sem custos adicionais. Não podemos te dar garantias nesse serviço, porém faremos o melhor possível!Vocês possuem FFMPEG?
Não, este tipo de recurso somente em servidores VPS e Dedicados.Vocês possuem MySQL?
Sim. Até mesmo os planos básicos permitem a criação de ilimitados bancos de dados MySQL.Vocês oferecem soluções de estatísticas e auditoria do site?
Sim. Oferecemos através do cPanel soluções como: Webalizer e Awstats.Vocês possuem suporte as extensões do Microsoft Frontpage?
Sim. Todos os servidores suportam extensões do Microsoft Frontpage.Qual os horários de atendimento do seu suporte?
Você poderá contar com nosso suporte 24hrs por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.Seus serviços de hospedagem são baseados em Unix, Linux ou Windows?
Todos os nossos servidores estão rodando Centos, um sistema operacional Linux muito poderoso e confiável para servidores de hospedagem.E se eu precisar de mais espaço/banda mensal?
Se você estiver utilizando nosso melhor plano e ainda assim precisar de mais espaço ou banda, nós podemos aumentar esses números por um valor bem baixo. Se você precisar de pouca quantidade, podemos atualizar sem custos adicionais! Somos bem justos nesse quesito.Que tipo de servidores vocês usam?
Usamos PELO MENOS servidores com 8 núcleos de processamento, com PELO MENOS 16GB de RAM. Não sobrecarregamos os servidores, por isso garantimos sempre muita velocidade!Quais versões de PHP vocês utilizam?
Nós temos o PHP5 em todos os servidores.- FINANCEIRO
Há alguma taxa de setup/instalação ou alguma taxa adicional?
Não, nós nunca cobramos taxas adicionais, de qualquer tipo. Você paga pelo que está anunciado!Posso atualizar meu plano para um melhor; quanto custa?
Sim, você pode atualizar a qualquer momento, sem custos. Iremos cobrar apenas a diferença entre os valores dos planos.Vocês permitem que eu coloque propagandas em meu site?
Sim. Você pode colocar quantas propagandas você desejar em site. Esperamos que você tenha sucesso com elas!Que métodos de pagamento vocês aceitam?
Nós trabalhamos com boleto bancário próprio, depósito bancário e transferência bancária.Vocês irão colocar propagandas em meu site?
A FRHOST nunca irá colocar propagandas em seu site.
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